CASE KINH DOANH

Case study: “vài chục” hợp đồng bảo hiểm mỗi tháng mà chẳng tốn “xu nào”

kinh doanh bảo hiểm thành công

Đây là 1 case mình đã gợi ý một chị khách hàng, sau đó chị áp dụng và đã có những kết quả “ngoài sự mong đợi”.

Và chuyện là thế này!!!

Trước chị bán quần áo trẻ em và nay chuyển sang Bảo Hiểm Dai Ichi (Toàn xem tư vấn giúp chị với nhé)

Mình thì không mạnh về mảng này, sáng nay có hỏi chị một vài thông tin, sau đó tìm hiểu và phân tích một vài khía cạnh như sau để chị có thể làm tốt và hiệu quả kết hợp với các tính năng của phần mềm.

Một chút về tệp khách hàng tiềm năng và tâm lý

• Hầu hết là khách hàng là độ tuổi đã có con trở lên, quan tâm nhiều về sức khoẻ, gia đình, nghề nghiệp, giáo dục, con cái, ốm đau – bệnh tật,…họ quan tâm nhiều về các vấn đề như sau:

• Bảo hiểm nhân thọ là gì?

• Có nên đóng bảo hiểm hay không?

• Bảo hiểm cho trẻ nhỏ, con nhỏ

• Bảo hiểm có phải lừa đảo???

• Vì sao cần sử dụng bảo hiểm?

• Quyền lợi khi sử dụng bảo hiểm là gì?

• …

Các kênh chị muốn đi:

• Profile cá nhân

• Fanpage

• Zalo

Các case làm tốt, có doanh thu đều đặn thì họ đã làm gì?

• Có thương hiệu cá nhân và xây dựng nội dung siêu tốt

• Có Fanpage chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng

• Có kênh Youtube

• Website (chỉ mội vài Anh/Chị có nền tảng)

Phân tích về cách thức tiếp cận, xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng.

Chị có gửi cho mình 1 vài Profile làm tốt, có doanh số top hàng tháng. Mình cũng mày mò thêm, tìm hiểu cách thức làm để gợi ý chị cách để có thể làm tương tự và xây dựng thương hiệu của mình.

Về Trang cá nhân:

– Tạo bộ nhận diện thương hiệu cá nhân (Phương Thảo – Bảo Hiểm Dai Ichi) chia sẻ về kinh nghiệm tài chính, gia đình, con cái, sức khoẻ (key khác biệt, tạo niềm tin, xây dựng thương hiệu lâu dài) => Chị có thể fix lại bộ nhận diện, thông tin cá nhân của mình 1 chút để khách hàng hay bạn bè có thể nhận diện dễ hơn

– Chị đã có thương hiệu trước đó, bạn bè và nhận diện. Giờ chuyển sang mảng này đó là một cơ hội và sự tiềm năng. Profile của chị đã có tương tác khá tốt, 5000 bạn bè.

=> Lọc bạn bè không tương tác, sau đó kết nối khách hàng tiềm năng của mình (chút nữa em sẽ gợi ý tệp để chi có thể kết nối)

Xây dựng nội dung như thế nào: sau khi đi phân tích các case có kết quả tốt thì em có một vài nhận định như sau:

1. Tất cả họ đều có thương hiệu cá nhân và nội dung của họ rất có “hồn”

2. Nội dung “đánh” nhiều về đời sống, sức khoẻ, con người, các rủi ro

3. Nội dung chia sẻ về về cảm xúc, nỗi lo âu của con người (vd: tai nạn, bệnh tật, con cái, gia đình, bệnh viện, các dịch vụ được hỗ trợ tốt hơn khi có bảo hiểm)

4. Show các hình ảnh siêu thực tế: video, các chương trình, các khách hàng đã được hỗ trợ rất tốt từ bảo hiểm

5. Nói nhiều về lợi ích, các lý do để có thể sử dụng bảo hiểm: sự tiềm năng, giải quyết được vấn đề gì, các lý do nên sử dụng => kích cầu dần sẽ có chuyển đổi

6. Show ra các dẫn chứng, các cá nhân cụ thể, các feedback của khách hàng, cuộc trò chuyện của khách hàng

7. Show ra cả về đời sống hằng ngày, sự cảm thông và cái “tâm” hành nghề của họ

8. Các dẫn chứng thêm về công việc hằng ngày, công ty của họ, đời sống cá nhân của họ

9. Cách xưng hô, nói chuyện, ngôn từ khi đăng tải nội dung và cả khi tư vấn hỗ trợ khách hàng

10. Bắt trend, các nội dung về đời sống (giúp tài khoản có nhiều tương tác hơn)

=> Chị hoàn toàn có thể làm tương tự, thậm chí là tốt hơn nếu dành nhiều thời gian để tối ưu, chăm sóc. Có thể kết hợp livestream chia sẻ nhiều hơn (1 tuần 1 – 2 lần về các chủ đề em đã gợi ý: tài chính, con cái, gia đình, hạnh phúc, đời sống, …)

Fanpage: Hầu hết các case làm tốt đều có Fanpage để xây dựng và chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng

1) Xây dựng nội dung cũng tương tự, gắn liền với cá nhân (nội dung ở page và trang cá nhân họ hoàn toàn có thể khai thác song song)

2) Chạy quảng cáo với các nội dung về: đánh vào (con cái, gia đình, sức khoẻ, bệnh tật, …), các câu chuyện về một case nào đó so sánh giữa có bảo hiểm và không có, …

3) Kèm thông tin sđt để khách hàng quan tâm có thể liên hệ (đặc thù khách hàng thích được tư vấn, hỗ trợ qua một người chuyên nghiệp và hiểu biết có trải nghiệm và kinh nghiệm)

Các Fanpage để chị có thể tham khảo nội dung, cách thức xây dựng:

• https://www.facebook.com/trungtt28/?

• https://www.facebook.com/congtybaohiemnhanthoDaiichiLife/?

• https://www.facebook.com/pg/Daiichilifeleminh/posts

• https://www.facebook.com/daiichilifehadong.hdo

Lời khuyên về Fanpage:

• Xây dựng nội dung tương tác các Page đã làm tốt (các chủ đề tương tự)

• Mua 1 Fanpage khoảng 1 – 2000 like (lựa Fanpage có tệp khách hàng tương tự hoặc cá Fanpage kiểu họ ko kinh doanh nữa và muốn nhượng lại (content gợi ý: Mình cần mua 1 Fanpage khoảng 1 – 5000 like, bạn nào cần nhượng lại thì inbox mình nhé (nếu các AE dịch vụ thì phải kiểm tra kĩ hoặc nhờ trung gian, check uy tín bằng cách đăng trên Profile (có giao dịch abc, cần uy tín gì đó cho chắc). Giá tầm 200 – 500k gì đó thì cũng ko cần check ạ

• Lên album ảnh, sản phẩm, dịch vụ

• Cập nhật full thông tin về dịch vụ, sản phẩm, sđt, địa chỉ, …(tham khảo các case làm tốt)

• Chạy quảng cáo tương tự cách em đã gợi ý ở phần trên (nên đổ về inbox, tính năng đặt nút “HÀNH ĐỘNG” của Facebook)

• Kết hợp chăm sóc khách hàng qua cả Profile cá nhân (ưu tiên Facebook, Zalo, họ sẽ được chăm sóc tốt hơn và đảm bảo khách hàng sẽ có niềm tin lớn hơn)

Zalo: Nhiều người không làm tốt, đây là một kênh vô cùng hữu ích để chăm sóc, kết nối khách hàng

Đặc tính: nền tảng nhiều người thích, tệp trung niên thường sử dụng để chat, tin nhắn => dễ chăm sóc, trò chuyện, tư vấn, hỗ trợ

Xây dựng nội dung tương tự trên Facebook cá nhân

• Tiếp cận khách hàng từ Facebook hoặc khách hàng cũ (đã có sđt)

• Kết nối tự động hoặc dùng tay (zalo có tính năng đồng bộ danh bạ)

• Kết nối khách hàng: tương tác, inbox trên cả Trang cá nhân và Fanpage để chăm sóc (Simple Zalo hỗ trợ tính năng này)

Tạo ra các cuộc chat, xây dựng nội dung, tư vấn khách hàng, hỗ trợ khách hàng. Đa phần 80 – 90% thích trao đổi, nói chuyện qua kênh Zalo vì sự tiện lợi của nó.

Xây dựng kênh Youtube (kết hợp để làm, ko dành nhiều thời gian)

• Lấy thương hiệu cá nhân hoặc 1 kênh cộng đồng nào đó

• Lấy các video livestream từ Facebook qua

• Tối ưu để có view, keyword và gợi ý (chị có thể tham khảo một vài case khác dưới đây xem cách họ làm)

Các kênh này chị có thể tham khảo cách họ làm, các chủ đề và song song đó là hoạt động update kỹ năng và chuyên môn

• https://www.youtube.com/channel/UCaGaEvyDL07OtDAHQOGDMRQ

• https://www.youtube.com/c…/UCXnEAQi5mm_kvpORkfKsciA/featured

• https://www.youtube.com/cha…/UC3S3AFYtXkLQs1thZ-VuEqw/videos

• https://www.youtube.com/channel/UCcW0xrWPI51LtXxRA7vJe3g

• https://www.youtube.com/channel/UCWWd8zmO8Oe8TAktMhnZhRw

Đặc thù khách hàng họ sẽ quan tâm đến các nỗi sợ, giải quyết được bài toán NIỀM TIN và TẠO ĐƯỢC LÒNG TIN chị sẽ trở thành Chuyên Gia Tư Vấn Bảo Hiểm Hàng Đầu

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *